1. Nasıl Sipariş Veririm
Ürün seçimi yanındaki “Sepete Ekle” butonuna basınız. Alışveriş “Sepet”inde miktarı değiştirebilir, daha fazla ürün ekleyebilir ve/veya silebilirsiniz.
“Kontrol” bölümünde ise siparişinizin size ulaşacağından emin olunması ve siparişiniz ile ilgili sorunlar olduğunda sizinle telefon ve/veya e-posta ile iletişime geçilebilmesi için bazı bilgileri doldurmanız istenecektir. Tarafınızdan verilen bilgiler gizlilik politikamız gereğince korumamız altındadır.
2. Fiyatlar & Vergi
Fiyatlarımıza KDV hariçtir. Nakliye ücretleri ve ödeme detayları hakkında e-posta aracılığıyla bilgilendirileceksiniz. Şirket olarak fiyatlandırma ve ürün özellikleri konusunda gerçeği yansıtmak için elimizden geleni yapmaktayız. Ancak yayınlanan bilgiler bazen hatalı olabilir. İşbu sebeple fiyatlandırma ve ürün özellikleri konusunda elimizden geleni yapsak da kontrolümüz dışında oluşabilecek sorunlara karşı düzeltme hakkımızı saklı tutmaktayız. Ancak Siparişiniz kargoya verilmeden önce herhangi bir ürün değişikliği olması halinde konu hakkında mutlaka bilgilendirileceksiniz.
3. Teslimat
Teslimat Stok durumunda aksi bir durum belirtilmediği takdirde saat 16:00 'a kadar vermiş olduğunuz siparişler, bir sonraki iş günü içerisinde Kargo 'ya teslim edilmektedir (Kargo firmalarına göre değişebilmektedir). Sipariş verdiğiniz ürün stokta yoksa tahmini teslimat süresini belirten bir doğrulama e-postası ile bilgilendirileceksiniz. Ancak söz konusu şartlar tarafınızca kabul edilmez ise siparişinizi iptal etmek için eposta göndermeniz yeterli olacaktır. Ve eğer ödeme yapıldıysa 24 saat içerisinde hesabınıza iade edilecektir.
3.a Teslimat Süresi
İstanbul içi ve 500 km. kadar mesafedeki bölgelere ertesi gün, 500km. ve üzeri bölgelere ise bir sonraki gün teslimat yapılmaktadır. (…. Kargo şubesi olmayan ilçe, kasaba ve köylerde ise sevk gününe göre 1-2 gün eklenebilmektedir.) Resmi tatil ve hafta sonu tatiline denk gelen siparişleriniz, takip eden ilk iş günü işleme alınmaktadır. Konşimento numarası ile gönderileriniz kargo firmalarından takip edebilirsiniz.
3.b Siparişinizin sevk edilebilmesi için;
- Havale / EFT ödemelerinde saat 16:00 'a kadar ilgili tutarın aktarılmış olması,
- Kredi kartlı ödemelerde ödemenin gerçekleşmiş olması, Sistemimiz kredi kartı ile çalışmamaktadır. Kredi kartı ile ödeme yapmak için lütfen bağlantıya geçiniz..
- Ya da kapıda ödeme seçeneğinin tercih edilerek onaylanmış olması gerekmektedir.
(Kapıda ödemelerinizi Nakit olarak yapabilirsiniz. Kapıda ödeme için ayrı bir ücret
ödemezsiniz. Siparişinizi oluştururken lütfen kapıda ödeme ile ilgili bilgi alınız.)
4. Güvenli Ticaret ve Güvenli Ödeme Sistemi
,"Güvenli Ödeme Sayfasından" kredi
(Lütfen Kredi kartı ile ödeme yapmak için bağlantıya geçiniz Sitemizde kredi kartı ile satış olmamaktadır Bu bilgiler ileride kredi kartı ile satış yaptığımız taktirde geçerli olacaktır.)
veya banka havalesi yoluyla ödeme
gönderilebilmektedir. Kredi kartıyla yapılan ödeme alt yapısında 3D-Secure Sistemi
kullanılmaktadır. 3D Secure Sistemi hakkında bilgi almak için Bkz.
http://www.bkm.com.tr/guvenli-sanal-alisveris.aspx
Sistem üzerinden ödeme yapılacak kredi kartı "Alıcı"ya ait olmak zorundadır.
"Alıcı"ya ait olmayan kredi kartıyla yapılan ödemelerde tüm sorumluluk "Alıcı"ya
aittir. Sitemizde kredi kartı işlemi için haberleşmede her aşama güvenlik altına
alınmıştır.
4.a Site-Ziyaretçi Haberleşme Güvenliği
Sitemizin sipariş sayfalarında site ile ziyaretçi arasındaki haberleşme 128 bit SSL
standardında gerçekleşmektedir. Söz konusu haberleşme standardı çok sayıda işlem
gören sitelerde dahi güvenle kullanılan bir niteliktedir. Kredi kartı bilgilerinin
verileceği sayfada bu haberleşme biçiminin bulunup bulunmadığını, sayfaya
erişildiğinde adres çubuğunda yazan ifadenin http://.. biçiminde değil, https://..biçiminde oluşu ifade etmektedir. Bu nitelikteki sayfalara eriştiğinizde
tarayıcının sağ alt köşesinde kilit işareti de yer almaktadır.
4.b Site-Banka HaberleĢme Güvenliği
(Lütfen Kredi kartı ile ödeme yapmak için bağlantıya geçiniz Sitemizde kredi kartı ile satış olmamaktadır Bu bilgiler ileride kredi kartı ile satış yaptığımız taktirde geçerli olacaktır.)
Kredi kartı bilgilerinin siteden bankaya aktarılması ile ilgili güvenlik, Banka‟nın
sunduğu maksimum güvenlik ile gerçekleşmektedir. Söz konusu güvenliğin çok
sayıda bileşenin yanında, CVV2/CVC2 kodu da çalıntı kart veya kart bilgileri ile
alışverişe karşı önlem olarak sitemizde kullanılmaktadır.
4.c Site içi Veri Güvenliği
(Lütfen Kredi kartı ile ödeme yapmak için bağlantıya geçiniz Sitemizde kredi kartı ile satış olmamaktadır Bu bilgiler ileride kredi kartı ile satış yaptığımız taktirde geçerli olacaktır.)
Güvenli ortamda yapacağınız işlemlerde siz ve kredi kartını size tahsis esen banka
haricinde hiçbir kişi, kurum ve kuruluş tarafından bilgilerinize ulaşamamaktadır.
Kredi kartı işlem sayfası kart bilgilerini doğrudan banka POS sistemine iletmekte ve
işlem sonucunu müşteriye bildirmektedir. Kredi kartı bilgileri e-posta veya benzeri
yöntemlerle aktarılmamaktadır. Online işlemin bir sonucu olarak aktarılan kredi
kart bilgilerine tarafımızdan dahi erişilmesi mümkün değildir.
Kredi kartı bilgileriniz ve ödemeleriniz 3D Secure Sisteminin güvencesindedir. Tüm
dünyada online alışverişlerde bir standart halini alan ve yüzyüze alışverişlerdeki
chip&pin uygulamasının sanal alışveriş uyarlaması 3D Secure artık Uluslararası
Güvenlik Platformu ile birlikte bu sitemizde de yer almaktadır.
4.d 3D Secure Nedir?
(Lütfen Kredi kartı ile ödeme yapmak için bağlantıya geçiniz Sitemizde kredi kartı ile satış olmamaktadır Bu bilgiler ileride kredi kartı ile satış yaptığımız taktirde geçerli olacaktır.)
İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliği arttırması amacıyla Visa ve Mastercard
tarafından geliştiren bu sistem, herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi
olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama
işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Böylelikle kart numaranızı başkaları tarafından
biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik ortamda güvenliğinizi
sağlamış olursunuz.
4.e Peki 3D Secure neden güvenlidir?
(Lütfen Kredi kartı ile ödeme yapmak için bağlantıya geçiniz Sitemizde kredi kartı ile satış olmamaktadır Bu bilgiler ileride kredi kartı ile satış yaptığımız taktirde geçerli olacaktır.)
3 D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart
sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği
doğrulanmaktadır. Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanılmasını
engellemektedir.3D Secure Sisteminin Avantajları
Koruma: Yeni sistem ile kendi belirleyeceğiniz şifre ve kişisel güvenlik cümleniz ile
ödeme yapacağınız için kart bilgileriniz koruma altına alınmıştır.
Güvence: Sizden başka hiç kimse şifrenizi bilmediği için kartınızla alışverişleriniz
daha güvenli olacaktır.
Kolay Kayıt: Uluslararası Güvenlik Platformu sistemine kayıt olmak çok kolay!
Güvenli Alışveriş
Sistemimiz güvenliğiniz nedeni ile bütün ziyaretçilerimiz için ayrı ayrı oturum
başlattığından dolayı cookie sistemine gereksinim duymamaktadır. Bundan dolayı
Browser (Internet Explorer, Netscape, vs..) ayarlarında herhangi bir değişiklik
yapmanız gerekmemektedir ve bu sistem sizi hiç bir şekilde takibe almamaktadır.
Veri Güvenliği
Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve
fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin
ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle,
mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır.
Sitemiz kullanıcılardan derlediği şahsi ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın
hiçbir isim altında, hiçbir sebeple ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz
konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye
kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
Sitemizde Kredi Kartları Güvenliği Nasıl Sağlanır?
Sitemizden, alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda
tutmaktadır. Sistemimiz bu amaçla kurulmuş, verilen siparişlerin
ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir Kredi
Kartları Sahtekârlığı (Fraud) Departmanı mevcuttur. Bu yüzden, sitemizden sipariş
veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için
öncelikle finansal bilgilerin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair emailin müşteriye yollanması gereklidir, bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi
kartı sahibi müşterilerle telefonla irtibata geçilmektedir.
128 Bit SSL sertifikalı sitemizde, e-ticaret Sanal POS sistemi kullanılmaktadır.
Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak 128
bit SSL protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi
site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların
herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi bu
sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi
firmaya ait olduğunu belirtir.
5. 2 Yıl Garanti
Sitemiz, tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu
anlamda, Sitemizde alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her
türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme
kavuşturulmaktadır.
Sitemizde satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altında olup
garanti süresi 2 yıldır. Garanti kapsamındaki ürünlerin kullanıcı hataları sebebiyle
hasara uğramasında ise üretici ve ithalatçı firmaların sorumluluğunun
bulunmadığını önemle belirtiriz.
5.a İade Süresi (Cayma Hakkı) Kaç Gündür?
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa
tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının
kullanılması için bu süre içinde SATICI „ya faks, e-mail veya telefon ile bildirimde
bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması
şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün
SATICI „ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi
zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya
iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade
edilemez.Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir
yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için
cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması,
ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması
şartına bağlıdır.
- Taşınabilir Bilgisayar ve Masaüstü Bilgisayarlar (Orijinal işletim sistemi
kurulduktan sonra yani bilgisayarın kurulumu yapıldıktan sonra iade
alınmayacaktır.)
- Her türlü yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
- Hür türlü kozmetik ürünleri
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı
çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen
ürünler örn: kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler (kulak içi
veya kulak üstü kulaklık vs. ), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve
programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün
değildir.
5.b İade Süresi (Cayma Hakkı) Kaç Gündür?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi e-mail yoluyla bildirmeniz
gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının
size iletilmesinden sonra ürünü Güven duyduğunuz bir Kargo firması ile tarafımıza
gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Kargo firmaları
ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir.
Karşı ödemeli gönderimler kabul
edilmeyecektir. Tarafımıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması
durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme
alınacaktır. Lütfen RMA numarası için telefon ediniz veya eposta adınız. RMA numarası olmadan iadeleri ne yazık ki kabul edemiyoruz.
5.cHangi ürünler iade alınır?
Ürünün orijinalliğinin, hijyenikliğinin ve tekrar satılabilirliğinin korunması
gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir şekilde ürün ambalajı hasarlı ürünleri,
ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş ve benzeri durumlarda ürünleri iade alamamaktayız. Ürünün iadesi durumunda sizden ricamız ürünü iade nedeninizi
bize belirtmenizdir.
6. Bize Ulaşın
Bize ulaşmak isterseniz lütfen iletişim formunu kullanarak veya +90 (0) 212 422 88 00 numaralı telefondan bizi arayarak ulaşabilirsiniz. Faks: +90 (0) 212 422 88 01 eposta:
info.tr@3bscientific.com
3B Scientific TR Ltd. Şti.
Tekstilkent Cad. 10-C Blok No:111
Tekstilkent (A24 Blok No:32) Esenler
34235 İstanbul
Türkiye
Tel: +90 (0) 212 422 88 00
Faks: +90 (0) 212 422 88 01
